(电子商务研究中心讯) 2015年12月2日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到林先生对微微拼车的投诉称提现金额未按承诺日期到账。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容:
林先生在今年的11月12日从微微拼车账户中申请提现51元,按照微微拼车承诺的提现到账时间是7个工作日,但到目前为止,金额仍没有到账。
多次拨打客服电话都长时间无法接通。现在实属无奈,要求微微拼车能按照承诺将提现金额返现至本人账户上。
在收到用户的投诉信息后,我们相关负责人员已第一时间将信息交与微微拼车处理。截至发稿前,我们未收到该网站的处理结果,对于此事,我们还将继续关注。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计,高额退票费、霸王条款、虚假团购、退改签难、退款难、订单取消、账户被盗、售后服务、发票问题、随意冻结账号成为生活服务电商的“诟病”,是“2015年(上)生活服务电商十大热点被投诉问题”。(文/九份)